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湖南法治報訊（通訊員 石楊君卓）為進(jìn)一步落實便民利民措施，切實解決特殊群體辦證難題，3月19日，花垣縣公安局人口與出入境管理大隊民警主動上門，為一名精神病患者辦理二代身份證，獲得現(xiàn)場群眾及家屬一致稱贊。

近日，一群眾吳某急匆匆來到人口與出入境大隊政務(wù)大廳窗口，反映其弟弟患有精神疾病，目前還在湘西州榮復(fù)醫(yī)院接受治療，沒有身份證，醫(yī)療報銷、社會福利等都受到阻礙，給日常生活帶來諸多不便，希望民警幫助解決。

了解情況后，人境大隊主動作為，創(chuàng)新服務(wù)模式，將辦證窗口“搬”到群眾需要的地方去，于3月19日安排民警攜帶照相設(shè)備和指紋采集設(shè)備，前往醫(yī)院為患者采集照片辦理身份證。在拍照采集指紋的過程中，患者總是不能很好的配合，一次次嘗試，一次次失敗，一次次重來，經(jīng)過民警和醫(yī)生耐心安撫，經(jīng)過幾番調(diào)試操作，最終順利完成了人像和指紋信息采集。對于民警的貼心上門服務(wù)，家屬們表示衷心感謝！

政務(wù)服務(wù)無小事，一枝一葉總關(guān)情。人境大隊用實際行動詮釋了“人民公安為人民”的宗旨，用暖心服務(wù)贏得了群眾的贊譽。下一步，花垣公安人境大隊將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，擴大服務(wù)范圍，爭取為更多有需要的特殊群體提供上門辦證服務(wù)。

作者：石楊君卓

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報